2024年1月入社
Y.T
営業部 東日本グループ ブロック長
「売る」ではなく、「価値を届ける」。エコナビスタ営業の面白さとは
お客様の課題に向き合う。その先にある営業のやりがい
私は、ITを通じてお客様の業務改善につながる営業がしたいと思い、エコナビスタへの入社を選択しました。前職までは食品商社での営業や設備メンテナンスDXサービスの営業など、さまざまな経験を積んできました。
異業種での営業経験を通してさまざまな面白さに触れてきましたが、エコナビスタだからこそ味わえる一番の魅力は、「単なるモノ売りで終わらないこと」だと感じています。
私たちが向き合うのは、介護現場が抱えるさまざまな課題です。人材不足、業務負担の増加、現場運営の効率化など、お客様ごとに状況は全く異なります。
そのため、同じ提案で解決できることはほとんどありません。製品の説明だけをするのではなく、お客様の課題を根本から理解し、最適な活用方法まで考える力が求められます。
どうすればお客様にとってより良い環境を実現できるか。常にその視点で提案を考えることが大切だと思っています。
自社サービスに誇りを持てるからこそ、提案に自信が持てる
私が営業として大切にしていることは、自社サービスを深く理解し、自分自身がその価値を信じることです。営業自身が本当に良いと思っていないと、お客様には絶対に伝わらないと思うんです。
ライフリズムナビ®は、介護現場の業務負担軽減や生産性向上を支援するものです。導入後のお客様支援はカスタマーサクセス部にバトンタッチしますが、ありがたいことに、ご導入いただいたお客様から直接感謝の言葉をいただくこともあります。残業が減った、事故を防げるようになった、本質的な業務に時間を割けるようになった、など。そうした声に触れるたびに、自分たちの仕事が現場の皆さんを支えているという実感を強く得られます。
「導入して良かった」とお客様から喜びの声をいただける瞬間は、本当に嬉しいですね。営業である前に、私自身がサービスに対して、一人のファンであること。それが私の提案スタイルです。
顧客価値を追求し続ける営業文化
エコナビスタの営業組織は、お客様に「価値を届けること」を何よりも大切にしています。もちろん営業なので成果は大切です。ただ、数字だけを追いかけるというより、「お客様にとって本当に良い提案は何か」を考えることを重んじています。その姿勢が結果的に信頼につながり、最終的な成果にもつながっていると感じています。
目先の契約だけではなく、長期的な関係性を築くこと。導入後もお客様と伴走しながら価値提供を続けること。そうした積み重ねが信頼となり、エコナビスタの成長を支えています。だからこそ、私も含め営業メンバー全員が、自分たちの仕事に誇りを持って取り組めているのだと思います。
「営業」の枠を超えて成長できる環境
エコナビスタでの営業は、単なる提案活動にとどまりません。サービス導入に向けた調整や運用設計の検討、社内の関連部署との連携など、多くの関係者を巻き込みながら営業自らがプロジェクトを進めていきます。
そのため、業務を通じて「課題解決力・提案力・プロジェクト推進力・ITやネットワークシステムに関する知識」を身に付けることができます。
私自身、入社当初はIT知識があまりありませんでしたが、開発部やカスタマーサクセス部の皆さん、先輩方がその都度教えてくれました。ロールプレイングを何度も繰り返し、営業部長にもフィードバックをもらって成長しました。
社会課題解決に貢献できる仕事
日本では高齢化が進み、介護業界が抱える課題は年々大きくなっています。エコナビスタはテクノロジーの力を活用し、そうした介護現場の課題解決に真っ向から取り組んでいます。
営業として日々お客様と向き合う中で、私自身もその社会的意義を強く感じています。自分たちの提案が現場の業務改善につながり、さらにその先にいるご入居者やご家族の安心にもつながっていく。そこに非常に大きなやりがいがあります。
単なる営業職ではなく、社会課題解決の一翼を担う存在として活躍できることは、この仕事ならではの醍醐味だと思っています。
マネジメントへの挑戦
右も左も分からない状態で入社した私も、3年目を迎えた今、営業部の東日本グループを任せてもらえる立場になりました。売上目標はもちろんのこと、部下4名の育成も担っています。自分が入社時にやってもらったことを、メンバーに伝え、組織を大きくしていきたいと思っています。
このように、営業としてのスキルだけではなく、ビジネスパーソンとして総合的に成長できる環境だと思います。また、会社が成長フェーズにあるからこそ、一人ひとりに与えられる裁量も大きく、自ら考えて行動できる機会が豊富にあります。
未来の仲間へ
エコナビスタには、自社サービスに誇りを持ちながらイキイキと働いているメンバーがたくさんいます。お客様の課題に真剣に向き合い、自分自身も会社と一緒に成長していきたい。そんな想いを持っている方には、間違いなく面白い環境だと思います。
営業としての成長はもちろんですが、自分の仕事が社会に価値を生み出している実感を持てることは本当に大きな魅力です。ぜひ一緒に挑戦していきましょう。皆さんのご応募をお待ちしています！